Q&A
A1: 收費分別有以下兩類情況
a) 同意維修（豁免檢查費）
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師傅上門基本檢查費為港幣 $320。若客戶同意按最終報價進行維修，該檢查費將直接包含於維修總費中（即豁免檢查費）
b) 檢查後不維修：
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如師傅上門檢查後客戶決定不進行維修，本公司將僅收取 $320 上門檢查費。
詳情請參閱維修收費及細則
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A2: 我們的收費流程透明，費用須於維修完成後即時結清。
為了提供更便利的服務，我們接受以下多種付款方式：
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現金 (Cash)
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轉數快 (FPS)
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PayMe
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支付寶 (Alipay HK)
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微信支付 (WeChat Pay HK)
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A3:我們絕對沒有假期上門附加費！！！ 使生活忙碌的你們時間更彈性。
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唐樓及沒樓梯地方，我們為大家豁免部份樓梯費。
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唐三樓或以下不收取樓梯附加費，唐四樓或以上每層樓梯費二十元。
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A4: 當EverRun Repairs的師傅上門成功完成維修，請於付款前，出示長者咭/樂悠咭正本，即享有總維修費減收$50的優惠。
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優惠不適用於只惠顧上門檢查費項目（檢查費 $320）。
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優惠只適用於長者咭/樂悠咭正本，副本，手機相片拍攝等均不適用。
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A5: 可以。
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我們在上門維修前，已經透過分析精準得知故障原因，師傅會準備好所需要使用的零件。
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所有師傅均擁有豐富維修洗衣機/雪櫃/乾衣機/電磁爐的經驗，加上零件齊全，大多於首次上門，便可成功完成維修。
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A6: 一般維修時間：
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輕微故障：20分鐘-50分鐘
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複雜問題：1–2小時
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A7:
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1)雷暴警告/黃色暴雨警告/紅色暴雨警告、一至三號颱風訊號：
技術支援部：電話/WhatsApp/微信的維修分析及預約維修服務，如常服務。
已預約之上門維修服務：如常服務，但有可能因路途中天氣惡劣關係，技術員到達時間會有所延誤，請耐心等候或致電/WhatsApp查詢。
銷售部： 購買新機及陳列機、查詢合適擺位尺寸咨詢，如常服務。
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2) 黑色暴雨警告/八號或以上颱風訊號：
技術支援部：仍然維持大部分服務。
已預約之上門維修服務：暫停服務。
銷售部：暫停服務。
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3) 黑色暴雨警告/八號颱風訊號解除後之安排：
技術支援部：如常服務。
預約之上門服務：上午10時除下八號颱風訊號，下午2時後提供有限度服務 ，已預約當天上門維修服務之顧客，會收到電話/WhatsApp通知更新後的上門維修時間安排。下午1時後除下八號颱風訊號，將於次日如常服務，已預約當天上門之維修服務之顧客，會收到電話/WhatsApp通知更新後的上門維修時間。
銷售部： 上午10時除下八號颱風訊號，下午2時後提供有限度服務 。下午1時後除下八號颱風訊號，將於次日如常服務。
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A8: 維修後，已更換之零件，住宅使用機設有三個月保養期，商店/辦公室/旅舍等使用機則設有三天保養期，比原廠維修享有更長的保用時間。
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保養期內，如已更換之零件出現完全相同於更換前之故障情況，我們會安排免費上門檢查及維修。
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如保養期內，不幸出現不同之前的故障情況，或有不同零件出現故障，我們將提供最優惠方案，只收取該需要額外進行維修更換之不同零件費用，並免卻收取技術費用。
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已成功更換之零件如為外露零件，入水喉/ 出水喉/ 門膠邊防水圈/ 門外框，均不設任何保養期。
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A9:
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故障機於第一次維修後，住宅使用機已超過三個月保用期，商店/辦公室/旅舍等使用機已超過三天保養期。
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保用期內，出現與早前已更換之零件非完全相同於更換前之故障情況，或出現不同之零件故障情況。
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保用期內，該機曾被非EverRun Repairs派遣上門之師傅維修拆機或改裝。
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該機曾被錯誤操作, 疏忽使用，或因人為、寵物、天災等意外事件引致損壞，情況包括被天雨淋濕，被老鼠、蟑螂、壁虎等入侵機件。
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已成功更換之零件為外露零件，入水喉/ 出水喉/ 門膠邊防水圈/ 門外框，均不設保養期。
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A10:
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故障機購買年期已久，當年製作零件的物料已停產，生產廠已用質量相同之物料替代生產相同型號零件。
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該零件已生產了第二代零件，取替及優化第一代零件出廠時的不足。
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該新更換之零件於成功更換及維修後，如該機能回復操作並正常使用而再沒有出現與維修前相同之故障狀況，一律不設以此原因事後要求索取維修折扣或退款事宜。
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A11: EverRun Repairs絕對尊重每位顧客的私穩，根據香港政府個人資料私（隱條）條例，我們將確保所有員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。相關個人資料只用作於本公司使用記錄及聯絡用途，絕不會傳送，售讓或披露給第三者人士或服務供應商。